ЧАВО

Нередко почитатели виртуальных игр сталкиваются с трудностями разного характера. Для удобства посетителей администрация казино выделила ряд наиболее часто возникающих вопросов и разместила ответы на них. Так что любители азартных развлечений могут в любое время просмотреть информацию с целью предотвращения возникновения определенных ситуаций и недопонимания.

Порядок проведения регистрации

Процедура проведения регистрации займет минимум времени – не более 15 секунд, и откроет новые перспективы. Желающим зарегистрироваться на сайте необходимо нажать соответствующую кнопку на странице. Найти такую можно в правом верхнем углу. Далее необходимо выбрать один из предложенных бонусов.

Выбранный приз можно будет получить сразу после внесения первого депозита. Игроки могут указать свой e-mail или войти в систему через одну из социальных сетей. Выбрав последний вариант, игроки автоматически соглашаются с правилами и условиями казино. Если же создание аккаунта происходит с помощью электронного адреса, то следующим этапом как раз и является ознакомление с Правилами.

Свое согласие с условиями игры геймеры подтверждают, проставив значок в предусмотренном для этого поле. После этого нажимается кнопка «Регистрация» и создается аккаунт.

Доступные режимы игры

Игроки на сайте могут играть в демо-режиме либо со ставками на реальные деньги. Тестовые версии игр помогут разобраться в функционале и выбрать понравившиеся. Развлекаться во флеше геймеры могут даже без проведения регистрации. Достаточно на пиктограмме выбранной модели нажать кнопку «Демо» и запустится игра, в которой можно будет делать ставки на предоставленные заведением виртуальные кредиты. Чтобы получать реальные выигрыши необходимо пройти процедуру идентификации и внести депозит.

Подтверждение аккаунта

После прохождения регистрации на адрес электронной почты отправляется ссылка для подтверждения. Игрокам достаточно перейти по ней либо скопировать в строку браузера. Если в папке «Входящие» письма нет, следует проверить папку «Спам». Избежать попадания письма в спам поможет внесения электронной почты казино в список контактов.

Альтернативы подтверждения аккаунта

Если после регистрации игроки не получили письмо, следует проверит правильность внесения своего e-mail. Если ошибки не обнаружены, необходимо воспользоваться функцией «Восстановить пароль». Опция позволит подтвердить аккаунт автоматически. Для этого необходимо нажать кнопку «Забыли пароль», снова указать e-mail, после чего «Восстановить пароль». В течении часа письмо с ссылкой для подтверждения должно прийти по указанному электронному адресу. Получив необходимую ссылку, необходимо перейти по ней и ввести новый пароль. Если же письмо вновь не пришло, следует обратиться в онлайн поддержку.

Выход из аккаунта

При возникновении желания или необходимости выхода из аккаунта можно воспользоваться соответствующей кнопкой. Рекомендуется нажимать кнопку «Выход» перед тем, как закрывать в браузере вкладку со страницей игрового клуба.

Закрытие аккаунта

Игроки могут в любой момент закрыть аккаунт. Получив соответствующее письмо на электронный адрес, специалисты техподдержки аннулируют счет, удаляя при этом имя и пароль пользователя.

Валюта счета

Открыть счет и внести депозит геймеры могут только в рублях.

Доступные платежные системы

В казино Вулкан Платинум игрокам доступны все популярные платежные системы - как международные, так и русские. Пополнять счет и выводить средства геймеры могут с помощью банковских карт, электронных кошельков и терминалов.

Порядок внесения средств

Пополнить счет на игроки смогут мгновенно. Для начала необходимо зайти в Кассу заведения и выбрать подходящую платежную систему. Следующий шаг – указание желаемой суммы средств для внесения. После этого следует нажать кнопку «Оплатить». Далее, с помощью подсказок осуществляются последующие шаги. После этого деньги поступают на счет. Если же средства не поступили на баланс, необходимо связаться с круглосуточной службой поддержки.

Вывод выигранных средств

Для того, чтобы вывести средства со счета на кошелек или карточку, необходимо зайти в Кассу казино и нажать кнопку «Оформить выплату». Далее выбирается удобный способ оплаты. Указав запрашиваемую информацию и сумму вывода, нужно нажать «Получить».

Восстановление забытого пароля

Геймерам, забывшим пароль в личный кабинет, не стоит отчаиваться. Пароль восстанавливается достаточно легко. Для этого существует кнопка «Забыли пароль?». Увидеть ее можно во всплывающей форме для ввода данных. В нем следует указать e-mail, который был использован при регистрации, и нажать «Восстановить пароль». На почту должно прийти письмо с ссылкой, по которой необходимо перейти для восстановления пароля. После перехода в всплывшем окне нужно указать новый пароль и подтвердить его, нажав кнопку «Изменить пароль».

При оформлении выплаты средства не поступают на счет

В течении 2-х суток с момента подачи заявки заведением выплачиваются суммы до 20 000 рублей. Вывод сумм от 20 000 до 100 000 осуществляется в течении 5 рабочих дней. Сумма, превышающая 100 000 рублей, казино выплачивает на протяжении 14 рабочих дней с момента подачи заявки.

Можно ли вернуть депозит?

Поскольку депозиты вносятся для игры, то предусмотрен только вывод выигранных средств. Выплата – это основной способ получения прибыли. Для вывода внесенных средств необходимо зайти в Кассу казино и выбрать удобный метод оплаты. Но при этом заведение может вычесть 10% как компенсацию за комиссию на проведение финансовых операций. Если для внесения средств геймеры использовали банковскую карту, то сумма для оплаты комиссии возрастет до 20%.

Статус «Мастер» в профиле

Казино имеет хорошую программу лояльности, которая предусматривает награждение постоянных игроков специальными очками - комп-поинтами. Они легко переводятся в реальные деньги, которые можно задействовать в процессе ставок. Первые поощрительные средства можно получить при регистрации, далее остается только накапливать их. Количество полагающихся комп-поинтов определяется суммой сделанных ставок.

В зависимости от типов игры начисляется разное количество. Например, за ставки на слотах – 1 к 50, в карточных развлечениях и рулетке – 1 к 100. Игровой статус определяется количеством накопленных комп поинтов. Игроки имеют статус новичка, если количество комп поинтов составляет от 0 до 10, любителя, если комп поинтов от 10 до 50, статус опытного приносит от 50 до 5 000 комп поинтов, мастера от 5 000 до 25 000, легенды – от 25 000 до 50 000 и профи при превышении 50 000.

Условия принятия участия в турнире

Турнир – это соревнование между игроками, победитель которого получает приличный приз. Играя в любимые слоты, геймеры одновременно борются за призы в комп поинтах. Принимать участие могут все желающие. Для этого сначала необходимо выбрать турнир, ознакомиться с условиями, а далее запустить один из заявленных слотах.

Победителем станет тот, кто сможет набрать максимальное количество очков. Слева на странице будет отображаться время до завершения и турнирная таблица с рейтингами каждого участника. В казино практикуются ежедневные и еженедельные турниры.

Если не загружается игра

При зависании игры следует обновить страницу и сделать попытку еще раз войти в игру. Если после этого ничего не изменилось, то следует почистить кэш браузера, выйти с аккаунта и зайти вновь. Если и чистка кэша не помогла, то можно попробовать сменить браузер и обновить Adobe FlashPlayer.

Очистка кэша в браузере

Кэшем называют сохраненные копии загруженных страниц, картинок, видео и другой информации. При повторном открытии страницы уже будут загружаться не напрямую с сервера, а из кэша браузера. Это позволит загружать сайты быстрее, но в то же время может помешать правильному отображению новых данных. Поэтому рекомендуется время от времени кэш очищать. Как это сделать в различных браузерах, геймеры могут ознакомиться ниже.

Если у геймеров установлен Internet Explorer, то алгоритм действий следующий: выбирается Tools (Сервис) в строке меню - Internet Options (Свойства обозревателя) - General (Общие) - Temporary Internet files (Временные файлы Интернета) - Delete Files (Удалить файлы).

При использовании Firefox геймерам необходимо открыть вкладку Edit (Правка) в строке меню – выбрать Preferences (Настройки) - Advanced (Дополнительно) - Cache (Кэш) - Clear Cache (Очистить кэш).

Если установлен Chrome, то чтобы почистить кэш нужно нажать на значок из трех полосок, размещенный в правом углу на панели инструментов - выбрать Tools (Инструменты) - Clear browsing data (Удаление данных о просмотренных страницах) - Clear browsing data (Удалить данные о просмотренных страницах).

Очистка кэша в Opera пошагово выглядит так: Edit (Правка) - File (Файл) - Preferences (Настройки) - History and Cache - Cache (Кэш) - «OK».

Простая комбинация поможет почистить кэш в Safari. Добиться результата можно, нажав кнопки «Правка» - «Очистить кэш-память» - «Очистить».

Обновления Adobe Flash Player

«Adobe Flash Player» являет собой бесплатную программу для просмотра визуального и аудиоконтента. Обновить Flash Player проще простого. Необходимо перейти на предложенный сайт с обновлениями и нажать «Загрузить». Далее следует закрыть браузер и установить нехитрую программку.

Интересующего вопроса нет в перечне

Если, просмотрев представленные вопросы, геймерам не удалось обнаружить интересующий, то необходимо связаться со службой поддержки. Написать вопрос можно в онлайн-чат. Форму чата открывает специальная кнопка. Также можно оставить заявку. Для этого необходимо нажать зеленую кнопку справа сверху. Еще один способ – написать электронное письмо на указанный адрес службы поддержки.